Kirjastus Elust Enesest privaatsuspoliitika ja tellimustingimused
ÜLDINE
Kirjastus Elust Enesest pöörab suurt tähelepanu klientide isikuandmete kaitsele ja privaatsuse tagamisele.
Kirjastuse Elust Enesest e-raamatupoest (www.elustenesest.ee, www.elustenesest.com) tellimuse esitamisel ja teenuste kasutamisel nõustub klient käesoleva privaatsuspoliitika ning tellimistingimustega.
Kirjastus Elust Enesest kasutab kliendi andmeid järgmistel eesmärkidel:
• teenuse toimimise ja turvalisuse tagamiseks
• kliendikogemuse parandamiseks
• toodete ja pakkumiste personaliseerimiseks ning turundustegevuseks
• klienditeeninduse ja e-kaubanduse arendamiseks
Kirjastuse Elust Enesest e-raamatupoest (www.elustenesest.ee, www.elustenesest.com) tellimuse esitamisel ja teenuste kasutamisel nõustub klient käesoleva privaatsuspoliitika ning tellimistingimustega.
Kirjastus Elust Enesest kasutab kliendi andmeid järgmistel eesmärkidel:
• teenuse toimimise ja turvalisuse tagamiseks
• kliendikogemuse parandamiseks
• toodete ja pakkumiste personaliseerimiseks ning turundustegevuseks
• klienditeeninduse ja e-kaubanduse arendamiseks
Registripidaja kontaktandmed
Isikuandmete vastutav töötleja on kirjastus Elust Enesest OÜ
(aadress: Pärnade pst 26, 10914 Tallinn, Harju maakond, Eesti; registrikood: 14205088).
Isikuandmete töötlemise ja privaatsuse kohta küsimuste korral palume pöörduda e-posti aadressil: info@elustenesest.ee
(aadress: Pärnade pst 26, 10914 Tallinn, Harju maakond, Eesti; registrikood: 14205088).
Isikuandmete töötlemise ja privaatsuse kohta küsimuste korral palume pöörduda e-posti aadressil: info@elustenesest.ee
Milliseid andmeid minu kohta võidakse koguda?
Milliseid isikuandmeid kogume?
1. Kasutaja poolt esitatud andmed:
• ees- ja perekonnanimi
• kontaktandmed (aadress, e-posti aadress, telefoninumber)
• arveldusandmed
• kohaletoimetamise andmed (tarneviis ja aadress)
• tagasiside tellimuste kohta
2. Tellimuste ja ostude andmed:
• ostuajalugu (tellitud tooted, hinnad, tellimuste kuupäevad)
3. Veebilehe ja e-poe kasutusandmed:
• kasutus- ja sirvimisteave
• seadmeandmed (nt IP-aadress, küpsised, brauseri info)
Ees- ja perekonnanime, kontaktandmete ning kohaletoimetamise andmete esitamine on vajalik tellimuse täitmiseks kirjastuse Elust Enesest e-poes.
1. Kasutaja poolt esitatud andmed:
• ees- ja perekonnanimi
• kontaktandmed (aadress, e-posti aadress, telefoninumber)
• arveldusandmed
• kohaletoimetamise andmed (tarneviis ja aadress)
• tagasiside tellimuste kohta
2. Tellimuste ja ostude andmed:
• ostuajalugu (tellitud tooted, hinnad, tellimuste kuupäevad)
3. Veebilehe ja e-poe kasutusandmed:
• kasutus- ja sirvimisteave
• seadmeandmed (nt IP-aadress, küpsised, brauseri info)
Ees- ja perekonnanime, kontaktandmete ning kohaletoimetamise andmete esitamine on vajalik tellimuse täitmiseks kirjastuse Elust Enesest e-poes.
Milleks minu isikuandmeid kasutatakse?
Isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:
• tellimuste töötlemiseks, kohaletoimetamiseks ja kliendisuhete haldamiseks
• e-poe teenuste toimimise ja arendamise tagamiseks
• kliendikogemuse ja teenuse kvaliteedi parandamiseks
• analüütilistel ja statistilistel eesmärkidel
• turunduse ja pakkumiste personaliseerimiseks (nõusoleku alusel)
• väärkasutuse ennetamiseks ja turvalisuse tagamiseks
Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel õiguslikel alustel:
• lepingu täitmine (nt tellimuste töötlemine ja kohaletoimetamine)
• õigustatud huvi (nt teenuse arendamine, turvalisuse tagamine, analüütika)
• nõusolek (nt turundusteated ja personaliseeritud pakkumised)
• juriidilise kohustuse täitmine (nt raamatupidamine ja õigusaktidest tulenevad nõuded)
• tellimuste töötlemiseks, kohaletoimetamiseks ja kliendisuhete haldamiseks
• e-poe teenuste toimimise ja arendamise tagamiseks
• kliendikogemuse ja teenuse kvaliteedi parandamiseks
• analüütilistel ja statistilistel eesmärkidel
• turunduse ja pakkumiste personaliseerimiseks (nõusoleku alusel)
• väärkasutuse ennetamiseks ja turvalisuse tagamiseks
Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel õiguslikel alustel:
• lepingu täitmine (nt tellimuste töötlemine ja kohaletoimetamine)
• õigustatud huvi (nt teenuse arendamine, turvalisuse tagamine, analüütika)
• nõusolek (nt turundusteated ja personaliseeritud pakkumised)
• juriidilise kohustuse täitmine (nt raamatupidamine ja õigusaktidest tulenevad nõuded)
Kuidas minu teavet säilitatakse ja kaitstakse?
Kirjastus Elust Enesest rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või hävimise eest.
Isikuandmeid töödeldakse turvalistes süsteemides ning ligipääs andmetele on piiratud ainult nendele isikutele, kellel on see tööülesannete täitmiseks vajalik.
Andmete töötlemisel rakendatakse muu hulgas järgmisi meetmeid:
• juurdepääsupiirangud ja kasutajaõiguste haldus
• andmete minimaalsuse põhimõte
• turvalised andmesidekanalid ja krüpteerimine
• regulaarne süsteemide ja turvameetmete ajakohastamine
Isikuandmete töötlemisel lähtutakse kehtivatest andmekaitsealastest õigusaktidest, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR).
Kirjastus Elust Enesest säilitab isikuandmeid Euroopa Majanduspiirkonnas või tagab nende töötlemisel samaväärse andmekaitse taseme.
Isikuandmeid töödeldakse turvalistes süsteemides ning ligipääs andmetele on piiratud ainult nendele isikutele, kellel on see tööülesannete täitmiseks vajalik.
Andmete töötlemisel rakendatakse muu hulgas järgmisi meetmeid:
• juurdepääsupiirangud ja kasutajaõiguste haldus
• andmete minimaalsuse põhimõte
• turvalised andmesidekanalid ja krüpteerimine
• regulaarne süsteemide ja turvameetmete ajakohastamine
Isikuandmete töötlemisel lähtutakse kehtivatest andmekaitsealastest õigusaktidest, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR).
Kirjastus Elust Enesest säilitab isikuandmeid Euroopa Majanduspiirkonnas või tagab nende töötlemisel samaväärse andmekaitse taseme.
Kes töötleb minu isikuandmeid?
Isikuandmete vastutav töötleja on kirjastus Elust Enesest OÜ
(aadress: Pärnade pst 26, 10914 Tallinn, Eesti; registrikood: 14205088).
Kliendi isikuandmetele on ligipääs kirjastuse Elust Enesest töötajatel ainult ulatuses, mis on vajalik nende tööülesannete täitmiseks.
Lisaks võivad isikuandmeid töödelda kirjastuse Elust Enesest volitatud koostööpartnerid (volitatud töötlejad), kes osutavad teenuseid, mis on vajalikud e-poe toimimiseks. Sellisteks partneriteks võivad olla:
• makseteenuse pakkujad (maksete töötlemiseks)
• transpordi- ja logistikaettevõtted (nt Omniva, Smartpost) tellimuste kohaletoimetamiseks
• IT- ja veebimajutuse teenusepakkujad (veebilehe toimimiseks ja andmete säilitamiseks)
• analüütika- ja turundusteenuste pakkujad (veebikasutuse analüüs ja turundus)
Kõikide koostööpartneritega on sõlmitud lepingud, mis kohustavad neid järgima kehtivaid andmekaitsenõudeid ning töötlema isikuandmeid ainult kirjastuse Elust Enesest juhiste alusel.
(aadress: Pärnade pst 26, 10914 Tallinn, Eesti; registrikood: 14205088).
Kliendi isikuandmetele on ligipääs kirjastuse Elust Enesest töötajatel ainult ulatuses, mis on vajalik nende tööülesannete täitmiseks.
Lisaks võivad isikuandmeid töödelda kirjastuse Elust Enesest volitatud koostööpartnerid (volitatud töötlejad), kes osutavad teenuseid, mis on vajalikud e-poe toimimiseks. Sellisteks partneriteks võivad olla:
• makseteenuse pakkujad (maksete töötlemiseks)
• transpordi- ja logistikaettevõtted (nt Omniva, Smartpost) tellimuste kohaletoimetamiseks
• IT- ja veebimajutuse teenusepakkujad (veebilehe toimimiseks ja andmete säilitamiseks)
• analüütika- ja turundusteenuste pakkujad (veebikasutuse analüüs ja turundus)
Kõikide koostööpartneritega on sõlmitud lepingud, mis kohustavad neid järgima kehtivaid andmekaitsenõudeid ning töötlema isikuandmeid ainult kirjastuse Elust Enesest juhiste alusel.
Kui kaua minu andmeid säilitatakse?
Kirjastus Elust Enesest säilitab isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Isikuandmete säilitamise tähtajad sõltuvad andmete liigist ja töötlemise eesmärgist:
• tellimuste ja arveldustega seotud andmeid säilitatakse vastavalt raamatupidamise seadusele kuni 7 aastat
• kliendisuhtluse ja teenindusega seotud andmeid säilitatakse üldjuhul kuni 3 aastat alates viimase kontakti hetkest
• turvalisuse ja süsteemide toimimisega seotud logisid säilitatakse kuni 1 aasta
• turundusega seotud andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni
Pärast säilitustähtaja möödumist isikuandmed kustutatakse või muudetakse anonüümseks, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik õiguslike nõuete esitamiseks, kaitsmiseks või täitmiseks.
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist, välja arvatud juhtudel, kui andmete säilitamine on vajalik seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks või õigustatud huvide kaitseks.
Isikuandmete säilitamise tähtajad sõltuvad andmete liigist ja töötlemise eesmärgist:
• tellimuste ja arveldustega seotud andmeid säilitatakse vastavalt raamatupidamise seadusele kuni 7 aastat
• kliendisuhtluse ja teenindusega seotud andmeid säilitatakse üldjuhul kuni 3 aastat alates viimase kontakti hetkest
• turvalisuse ja süsteemide toimimisega seotud logisid säilitatakse kuni 1 aasta
• turundusega seotud andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni
Pärast säilitustähtaja möödumist isikuandmed kustutatakse või muudetakse anonüümseks, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik õiguslike nõuete esitamiseks, kaitsmiseks või täitmiseks.
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist, välja arvatud juhtudel, kui andmete säilitamine on vajalik seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks või õigustatud huvide kaitseks.
Millised on kliendi õigused?
Kliendil on järgmised õigused seoses oma isikuandmetega:
• õigus tutvuda oma isikuandmetega ja saada nende kohta teavet
• õigus nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist
• õigus nõuda isikuandmete kustutamist, kui see on õigusaktidega kooskõlas
• õigus piirata isikuandmete töötlemist seaduses sätestatud juhtudel
• õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemise suhtes
• õigus andmete ülekantavusele (saada oma andmed struktureeritud kujul)
• õigus võtta tagasi oma nõusolek igal ajal, kui töötlemine põhineb nõusolekul
Oma õiguste kasutamiseks palume pöörduda kirjastuse Elust Enesest poole e-posti aadressil info@elustenesest.ee. Taotlus peab olema piisavalt selge ning võimaldama isiku tuvastamist.
Kirjastus Elust Enesest vastab esitatud taotlustele põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates taotluse saamisest.
Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemine rikub kehtivaid õigusakte, on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee).
• õigus tutvuda oma isikuandmetega ja saada nende kohta teavet
• õigus nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist
• õigus nõuda isikuandmete kustutamist, kui see on õigusaktidega kooskõlas
• õigus piirata isikuandmete töötlemist seaduses sätestatud juhtudel
• õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemise suhtes
• õigus andmete ülekantavusele (saada oma andmed struktureeritud kujul)
• õigus võtta tagasi oma nõusolek igal ajal, kui töötlemine põhineb nõusolekul
Oma õiguste kasutamiseks palume pöörduda kirjastuse Elust Enesest poole e-posti aadressil info@elustenesest.ee. Taotlus peab olema piisavalt selge ning võimaldama isiku tuvastamist.
Kirjastus Elust Enesest vastab esitatud taotlustele põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates taotluse saamisest.
Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemine rikub kehtivaid õigusakte, on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee).
Kuidas ma saan oma andmete kasutamist mõjutada?
Teil on õigus mõjutada oma isikuandmete töötlemist vastavalt kehtivatele õigusaktidele, sealhulgas nõuda andmete parandamist või kustutamist ning esitada vastuväiteid nende töötlemise suhtes.
Samuti on teil õigus igal ajal tagasi võtta oma nõusolek, kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul.
Täpsem teave oma õiguste kasutamise kohta on toodud käesoleva privaatsuspoliitika jaotises „Millised on kliendi õigused?“.
Samuti on teil õigus igal ajal tagasi võtta oma nõusolek, kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul.
Täpsem teave oma õiguste kasutamise kohta on toodud käesoleva privaatsuspoliitika jaotises „Millised on kliendi õigused?“.
Kas minu isikuandmeid avaldatakse kolmandatele isikutele?
Kirjastus Elust Enesest võib edastada isikuandmeid kolmandatele isikutele ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks, seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks või kliendi nõusoleku alusel.
Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele koostööpartneritele:
• makseteenuse pakkujatele (maksete töötlemiseks)
• transpordi- ja logistikaettevõtetele (tellimuste kohaletoimetamiseks)
• IT- ja veebimajutuse teenusepakkujatele (veebilehe toimimiseks ja andmete säilitamiseks)
• analüütika- ja turundusteenuste pakkujatele (kasutuse analüüsiks ja pakkumiste personaliseerimiseks, nõusoleku alusel)
Isikuandmete edastamine toimub ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse teenuse osutamiseks. Kõikide koostööpartneritega on sõlmitud lepingud, mis kohustavad neid järgima kehtivaid andmekaitsenõudeid.
Isikuandmeid võidakse edastada ka pädevatele asutustele, kui see on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, tagab kirjastus Elust Enesest, et andmete kaitse on tagatud Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud mehhanismide (nt standardtingimused) alusel.
Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele koostööpartneritele:
• makseteenuse pakkujatele (maksete töötlemiseks)
• transpordi- ja logistikaettevõtetele (tellimuste kohaletoimetamiseks)
• IT- ja veebimajutuse teenusepakkujatele (veebilehe toimimiseks ja andmete säilitamiseks)
• analüütika- ja turundusteenuste pakkujatele (kasutuse analüüsiks ja pakkumiste personaliseerimiseks, nõusoleku alusel)
Isikuandmete edastamine toimub ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse teenuse osutamiseks. Kõikide koostööpartneritega on sõlmitud lepingud, mis kohustavad neid järgima kehtivaid andmekaitsenõudeid.
Isikuandmeid võidakse edastada ka pädevatele asutustele, kui see on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, tagab kirjastus Elust Enesest, et andmete kaitse on tagatud Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud mehhanismide (nt standardtingimused) alusel.
Kas lehekülg kasutab küpsiseid ja mis need on?
Kirjastuse Elust Enesest veebileht kasutab kuivikuid ehk küpsiseid (cookies) ja sarnaseid tehnoloogiaid, et tagada veebilehe toimimine, parandada kasutajakogemust ning analüüsida veebilehe kasutust.
Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse veebilehe külastamisel.
Kasutame järgmisi küpsiste tüüpe:
• hädavajalikud küpsised – vajalikud veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks (nt sisselogimine, ostukorv)
• analüütilised küpsised – aitavad mõista, kuidas veebilehte kasutatakse (nt Google Analytics)
• turundusküpsised – võimaldavad pakkuda teile asjakohasemaid pakkumisi ja sisu
Analüütilisi ja turundusküpsiseid kasutatakse üksnes teie nõusolekul.
Teil on võimalik oma küpsiste eelistusi igal ajal muuta või küpsiste kasutamisest keelduda oma brauseri seadetes või veebilehel kuvatava küpsiste haldamise lahenduse kaudu.
Küpsiste säilitamise aeg sõltub nende tüübist ning võib ulatuda mõnest minutist kuni 24 kuuni.
Lisateavet kasutatavate kolmandate osapoolte teenuste (nt Google Analytics) kohta leiate nende vastavatest privaatsustingimustest.
Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse veebilehe külastamisel.
Kasutame järgmisi küpsiste tüüpe:
• hädavajalikud küpsised – vajalikud veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks (nt sisselogimine, ostukorv)
• analüütilised küpsised – aitavad mõista, kuidas veebilehte kasutatakse (nt Google Analytics)
• turundusküpsised – võimaldavad pakkuda teile asjakohasemaid pakkumisi ja sisu
Analüütilisi ja turundusküpsiseid kasutatakse üksnes teie nõusolekul.
Teil on võimalik oma küpsiste eelistusi igal ajal muuta või küpsiste kasutamisest keelduda oma brauseri seadetes või veebilehel kuvatava küpsiste haldamise lahenduse kaudu.
Küpsiste säilitamise aeg sõltub nende tüübist ning võib ulatuda mõnest minutist kuni 24 kuuni.
Lisateavet kasutatavate kolmandate osapoolte teenuste (nt Google Analytics) kohta leiate nende vastavatest privaatsustingimustest.
Kas privaatsuspoliitika võib muutuda?
Kirjastus Elust Enesest võib privaatsuspoliitikat aeg-ajalt ajakohastada seoses õigusaktide muudatuste või teenuste arenguga.
Olulistest muudatustest teavitatakse kasutajaid veebilehe kaudu või muul asjakohasel viisil.
Soovitame privaatsuspoliitikaga aeg-ajalt tutvuda, et olla kursis võimalike muudatustega.
Käesolev privaatsuspoliitika kehtib alates selle avaldamisest ning asendab kõik varasemad versioonid.
Olulistest muudatustest teavitatakse kasutajaid veebilehe kaudu või muul asjakohasel viisil.
Soovitame privaatsuspoliitikaga aeg-ajalt tutvuda, et olla kursis võimalike muudatustega.
Käesolev privaatsuspoliitika kehtib alates selle avaldamisest ning asendab kõik varasemad versioonid.
Kellega täiendavate küsimuste korral ühendust võtta?
Privaatsuse, isikuandmete töötlemise ja privaatsuspoliitika kohta tekkivate küsimuste korral palume pöörduda kirjastuse Elust Enesest poole e-posti aadressil: info@elustenesest.ee.
Kirjastus Elust Enesest vastab päringutele põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul alates päringu saamisest.
Vajadusel võib vastamise tähtaega pikendada, kui päring on keerukas või mahukas, teavitades sellest klienti vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Kirjastus Elust Enesest vastab päringutele põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul alates päringu saamisest.
Vajadusel võib vastamise tähtaega pikendada, kui päring on keerukas või mahukas, teavitades sellest klienti vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
ÜLDISED TELLIMUSTINGIMUSED
Käesolevad üldised tellimistingimused kehtivad kirjastuse Elust Enesest e-poest (www.elustenesest.ee ja www.elustenesest.com) kaupade ostmisel.
E-poe omanik on kirjastus Elust Enesest OÜ
(registrikood: 14205088, aadress: Pärnade pst 26, 10914 Tallinn, Eesti, telefon: +372 608 0002, e-post: info@elustenesest.ee).
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad kliendi ja kirjastuse Elust Enesest vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid ning kirjastuse Elust Enesest privaatsuspoliitika.
Tellimistingimuste, privaatsuspoliitika ja toodete hindadega on võimalik tutvuda kirjastuse Elust Enesest veebilehel.
E-poe omanik on kirjastus Elust Enesest OÜ
(registrikood: 14205088, aadress: Pärnade pst 26, 10914 Tallinn, Eesti, telefon: +372 608 0002, e-post: info@elustenesest.ee).
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad kliendi ja kirjastuse Elust Enesest vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid ning kirjastuse Elust Enesest privaatsuspoliitika.
Tellimistingimuste, privaatsuspoliitika ja toodete hindadega on võimalik tutvuda kirjastuse Elust Enesest veebilehel.
Toodete tellimine
Klient valib kirjastuse Elust Enesest e-poest soovitud tooted, lisab need ostukorvi, määrab koguse ning valib sobiva tarne- ja makseviisi. Enne tellimuse eest tasumist on kliendil võimalik tellimuse andmeid kontrollida ja muuta.
Tellimuse kinnitamisel ja tasumisel loetakse, et klient on tutvunud ja nõustunud käesolevate tellimistingimuste ning privaatsuspoliitikaga.
• Kõik e-poes kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu
• Tellimuse vormistamiseks peab klient esitama vajalikud andmed (ees- ja perekonnanimi, tarneaadress, kontakttelefon ja e-posti aadress)
• Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt valitud tarneviisile
• Tellimuse eest tasumine toimub e-poes pakutavate makseviiside kaudu
Kirjastus Elust Enesest komplekteerib ja väljastab tellimuse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Tarneaeg sõltub valitud kohaletoimetamise viisist.
Kui klient on esitanud ebaõigeid või mittetäielikke andmeid, võib see mõjutada tellimuse täitmist. Vajadusel võtab kirjastus Elust Enesest kliendiga ühendust andmete täpsustamiseks.
Lisaküsimuste korral palume pöörduda klienditoe poole telefonil +372 55 444 57 või e-posti aadressil info@elustenesest.ee.
Tellimuse kinnitamisel ja tasumisel loetakse, et klient on tutvunud ja nõustunud käesolevate tellimistingimuste ning privaatsuspoliitikaga.
• Kõik e-poes kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu
• Tellimuse vormistamiseks peab klient esitama vajalikud andmed (ees- ja perekonnanimi, tarneaadress, kontakttelefon ja e-posti aadress)
• Tellimuse hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt valitud tarneviisile
• Tellimuse eest tasumine toimub e-poes pakutavate makseviiside kaudu
Kirjastus Elust Enesest komplekteerib ja väljastab tellimuse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Tarneaeg sõltub valitud kohaletoimetamise viisist.
Kui klient on esitanud ebaõigeid või mittetäielikke andmeid, võib see mõjutada tellimuse täitmist. Vajadusel võtab kirjastus Elust Enesest kliendiga ühendust andmete täpsustamiseks.
Lisaküsimuste korral palume pöörduda klienditoe poole telefonil +372 55 444 57 või e-posti aadressil info@elustenesest.ee.
Taganemisõigus
Kliendil on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Toote kättesaamise hetkeks loetakse hetk, mil klient on paki pakiautomaadist välja võtnud või kauba muul viisil kätte saanud. Taganemisõigus kehtib üksnes eraisikust tarbijale ega laiene juriidilistele isikutele.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama ühemõttelise taganemisavalduse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb toode tagastada hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul Pääsküla Omniva või Laagri Selveri Smarposti pakiautomaati või tuua eelkokkuleppel kirjastuse Elust Enesest kontorisse (Vabaduse pst 174b, 10917, Tallinn).
Tagastatav toode peab olema kasutatud üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks viisil, nagu see on võimalik tavapäraselt kaupluses.
Raamatute puhul tähendab see eelkõige teose sirvimist ja üldist tutvumist. Raamatu täielikku või olulises ulatuses läbilugemist käsitletakse toote kasutamisena, mis ületab tavapärase tutvumise.
Lisaks loetakse väärtuse vähenemiseks muu hulgas:
- raamatu selja (köite) murdumine või nähtav kulumine
- lehtede kortsumine, määrdumine või kahjustumine
- märkmete, allajoonimiste või muude tähistuste lisamine
- raamatu liimist lahti „kangutamine“, mis tekib teose esmakordsel täielikul läbilugemisel
- muu kasutus, mis ületab tavapärast poes sirvimist
Sellisel juhul on kirjastusel Elust Enesest õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele, sealhulgas kuni 100% ulatuses.
Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.
Kirjastus Elust Enesest tagastab kliendile tagastatud toote eest tasutud summa ning defektse toote tagastamise korral ka kohaletoimetamise tasu.
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui tagastatud toode on jõudnud kirjastuseni Elust Enesest või klient on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta.
Kirjastusel Elust Enesest on tulevikus õigus keelduda kliendi tellimuste täitmisest, kes kuritarvitab taganemisõigust.
Toote kättesaamise hetkeks loetakse hetk, mil klient on paki pakiautomaadist välja võtnud või kauba muul viisil kätte saanud. Taganemisõigus kehtib üksnes eraisikust tarbijale ega laiene juriidilistele isikutele.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama ühemõttelise taganemisavalduse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb toode tagastada hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul Pääsküla Omniva või Laagri Selveri Smarposti pakiautomaati või tuua eelkokkuleppel kirjastuse Elust Enesest kontorisse (Vabaduse pst 174b, 10917, Tallinn).
Tagastatav toode peab olema kasutatud üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks viisil, nagu see on võimalik tavapäraselt kaupluses.
Raamatute puhul tähendab see eelkõige teose sirvimist ja üldist tutvumist. Raamatu täielikku või olulises ulatuses läbilugemist käsitletakse toote kasutamisena, mis ületab tavapärase tutvumise.
Lisaks loetakse väärtuse vähenemiseks muu hulgas:
- raamatu selja (köite) murdumine või nähtav kulumine
- lehtede kortsumine, määrdumine või kahjustumine
- märkmete, allajoonimiste või muude tähistuste lisamine
- raamatu liimist lahti „kangutamine“, mis tekib teose esmakordsel täielikul läbilugemisel
- muu kasutus, mis ületab tavapärast poes sirvimist
Sellisel juhul on kirjastusel Elust Enesest õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele, sealhulgas kuni 100% ulatuses.
Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.
Kirjastus Elust Enesest tagastab kliendile tagastatud toote eest tasutud summa ning defektse toote tagastamise korral ka kohaletoimetamise tasu.
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui tagastatud toode on jõudnud kirjastuseni Elust Enesest või klient on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta.
Kirjastusel Elust Enesest on tulevikus õigus keelduda kliendi tellimuste täitmisest, kes kuritarvitab taganemisõigust.
Vaidluste lahendamise kord
Kirjastus Elust Enesest on huvitatud, et kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.
Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda:
1. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10A, 10122 Tallinn, e-post: avaldus@komisjon.ee).
Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija (eraisiku) ja ettevõtja vahelisi vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud kokkuleppe teel lahendada. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Avalduse saab esitada aadressil: https://komisjon.ee
2. Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Kohtusse, vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda:
1. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10A, 10122 Tallinn, e-post: avaldus@komisjon.ee).
Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija (eraisiku) ja ettevõtja vahelisi vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud kokkuleppe teel lahendada. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Avalduse saab esitada aadressil: https://komisjon.ee
2. Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Kohtusse, vastavalt kehtivatele õigusaktidele.